L’Utilisabilité et l’Architecture de l’Information au service de l’Expérience : méthodes partagées, limites et enjeux
Résumé : Les techniques d’analyse, de conception et d’évaluation utilisées pour la création de services dans le cadre d’interaction médiée amènent souvent à croire que leur simple application suffit à générer une bonne expérience pour l’utilisateur ou le consommateur. Or, réaliser une tâche avec efficience ou accéder aisément à l’information recherchée n’est pas synonyme d’émotion positive et mémorable. C’est pourquoi la position que nous tenons en tant qu’experts pour agir sur l’émotionnel avec simplicité et empathie va au-delà des outils et méthodes et implique une approche multi-disciplinaire riche et innovante.
Cette conférence a pour objectif de clarifier les apports de l’architecture d’information et de l’ergonomie dans le cadre de la conception de services expérientiels tout en interrogeant notre capacité à nous adapter à l’évolution des usages et aux exigences imposées par les organisations.
Cette conférence a pour objectif de clarifier les apports de l’architecture d’information et de l’ergonomie dans le cadre de la conception de services expérientiels tout en interrogeant notre capacité à nous adapter à l’évolution des usages et aux exigences imposées par les organisations.
- Animation: Alain Mille
- Participants: Julien Deniau, Bertrand Cochet, Benjamin Servet, Benjamin Chioetto (Diplômé Master)
- Animation: Stéphanie Pouchot;